沃尔玛跨境电商服务向纵深发展创新者的先发优势和劣势

  本报讯沃尔玛中国近日发布消息称,沃尔玛全球购官方旗舰店入驻京东平台3年来,全球购店铺服务访客超过6000万人次,订单量及销售额连续三年高速增长,其中今年销售额比开店当年增长高达350%。

  在高速增长的基础上,沃尔玛计划在近期、通过上线小程序增加用户触达、导购式VR场馆创新用户体验、优化配送服务以及增设线下体验区等多边赋能举措助力其跨境电商业务成长为全渠道零售战略的重要板块。

  沃尔玛表示,订单量和销售额的双增长源于顾客对沃尔玛全球购旗舰店商品喜爱和对质量的信赖。据悉,沃尔玛全球购旗舰店自2016年10月正式入驻京东平台,上架销售全球商品涉及25个品类1000余个品牌。作为京东海囤全球平台上品类最齐全的店铺之一,沃尔玛全球购旗舰店不断优化和丰富商品品类,由最初的母婴、美妆、个人护理、营养保健,逐步引入汽车用品、数码3C、手表等类目。其中,男性用户更关注的商品海淘市场反应强烈,近一年带动销售额提升显著,如数码3C商品,销售额同比提升380%;手表类商品销售同比提升150%。销售高速增长的同时,沃尔玛全球购旗舰店始终保持着高商品好评率,好评率达98%。

  凭借精准的商品定位和强有力的全球供应链保证,沃尔玛全球购旗舰店开店以来快速“吸粉”。三年来,沃尔玛全球购旗舰店顾客覆盖全国31个省、市、自治区,到店人次已超过6000万,比开业当年增长140%。

  沃尔玛中国电子商务高级总监陈迅安表示:“沃尔玛全球购官方旗舰店为消费者提供全球各地原版进口商品,从货源确保正品,并充当消费者的全球买手,深受顾客的信赖。未来,沃尔玛全球购计划上线更多购物平台,为海淘打造更为轻松、便捷、可信赖的购物渠道。”

  随着店铺规模和顾客人数的迅猛增长,未来,沃尔玛将多边赋能全球购旗舰店,将跨境电商服务向纵深发展,包括:在零售数字化方面,沃尔玛全球购即将在明年上线“沃尔玛小程序”,实现以门店为中心3公里范围内为顾客送货到家,进一步提高沃尔玛小程序所售商品的种类。平台打通渠道融合后,不仅便于顾客购买,还能实现线上线下客群大数据的互通互融,深入挖掘消费者需求;在配送服务方面,提速保税商品配送时效,广州地区最快可做到当日达,全国平均配送时效缩短至2天。 (何芬兰)

沃尔玛跨境电商服务向纵深发展创新者的先发优势和劣势
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