新华保险连续三年通过ISO9001认证福建婴儿食品专利代理

作为一家A+H股同步上市的大型金融机构,新华保险在其“以客户为中心”经营战略的指引下,在不断提升客户服务的同时,也时刻不忘履行企业公民的社会责任,在公益事业的道路上不断践行。公司成立16年间的种种善举获得各方好评,6月14日香港公益金向公司颁发了“公益荣誉奖”, 以表彰公司热衷公益的精神。

2012年5月15日,新华保险运营服务体系连续第三年获得ISO9001质量管理体系认证证书。这标志着新华保险运用质量体系对运营服务进行监控和持续改进的长效机制运行良好,为建立支撑公司战略、运营模式优化、以客户为中心的强大运营服务体系打下坚实基础。

ISO9001质量管理体系是国际标准化组织在总结发达国家先进质量管理经验的基础上,形成并完善的一套质量管理国际标准,在国际上具有广泛影响力。凡是通过认证的企业,表明其在各项管理系统整合上已达国际标准,能够以客户为导向,能够持续稳定地向客户提供预期和满意的合格产品和服务,不断发现并满足客户需求。目前推行ISO9001质量管理体系标准已成为金融保险行业趋势。

据了解,在该质量体系标准的指引下,新华保险运营服务体系的质量管理体系框架已全面搭建;从接入和互动中心、运营作业、运营管理、客户资源管理四个维度实现运营转型,打造一流的运营服务体系。运营服务从承保到保全、核赔、客户服务、电子化服务等职能的服务标准和服务能力持续提升,持续改进机制成效逐渐显现,客户综合满意度不断提升。

近年来,为落实后援服务的标准化,提升服务的规范度和高效性,新华保险致力于引进质量认证体系。公司自2004年开始引进ISO9001并于2005年首次获得认证。此后,又在2009年启动了ISO9001体系扩证项目,并于2010年整体取得由BSI颁发的ISO9001质量管理体系认证证书。此后连续两年,运营管理体系ISO9001质量管理体系认证资格均得以有效维持。

截至2011年年底,新华保险拥有约2700万名个人寿险客户和约5.9万名机构客户,这对公司运营服务体系的质量管理提出了极高的要求。作为市场第三的上市险企,新华保险立志打造“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”。其“以客户为中心”的发展战略与ISO9001质量管理体系“以客户为关注焦点”是质量管理的基本和首要原则相吻合。连续通过ISO9001质量管理体系认证,表明新华保险在运营服务体系整合上已达到国际标准,并且具备持续提高自身质量保证的能力。G  (张甲磊)

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新华保险热心公益事业,向贫困母亲捐赠“母亲邮包”

近日,新华保险“母亲邮包寄深情·新华大爱暖万家”公益活动正式启动。这是新华保险A+H股同步上市后积极履行企业社会责任,践行“为社会增添和谐安宁的力量”这一企业使命的一项大型公益项目。

据悉,“母亲邮包”项目由中国妇女发展基金会发起,以中国邮政开启的邮政绿色通道为服务支撑,主要选取贫困母亲日常生活必需品,发动社会各界通过“一对一”的捐助,将由生活必需品组成的“母亲邮包”准确递送到贫困母亲手中,帮助她们解决生活中的实际困难。项目捐赠对象为年人均纯收入低于2300元或低于当地最低生活保障标准的妇女,并优先选择捐助老少边远贫困地区母亲和自身无脱贫能力的单身母亲、英烈母亲及妻子。

作为上市后开展的第一项大型公益项目,“母亲邮包”公益项目在新华保险公司上下得到积极响应,各级中高级管理人员、党员、团员带头献爱心,踊跃捐赠;每一位员工无论力量大小,都积极参与。这一活动的举行使员工深刻感受到履行社会责任的重要性,感受到企业文化的凝聚力。该项目还将在1500余家分支结构中继续进行,并动员30万营销队伍的力量向贫困母亲献爱心。

作为国内第三大寿险上市公司,新华保险受到更广泛的关注。在“客户为中心”的战略指导下,践行“为社会增添和谐安宁的力量”的使命。为进一步统一全系统对企业社会责任内涵的理解,明确企业社会责任投入方向,规范和引导企业社会责任行为,集中资源、打造鲜明的企业社会责任形象,新华保险专门制订了《企业社会责任管理规范》,实现了企业社会责任的制度化、常态化。“母亲邮包”捐赠活动符合新华保险企业社会责任行为规范方向,同时延续了新华保险此前参与“母亲水窖”公益项目所积累的社会影响力,进一步提升了新华保险的社会责任形象,使新华保险企业社会责任的内涵不断得到扩充和完善。

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